La garantie satisfaction Spreadshirt, qualité, suivi des commandes et retours
La gestion des commandes est intégralement gérée par la plateforme Spreadshirt. Pour un retour d'article, une question, une réclamation, veuillez svp vous adresser à leur service clientèle.
Vous pouvez les contacter sur cette page, par mail ou par téléphone. Munissez-vous de votre numéro de commande pour faciliter le suivi.
Qualité des produits
Spreadshirt imprime des t-shirts et des articles de qualité, sur demande et à l'unité. Un soin particulier est apporté à la fabrication et personnalisation des produits. Si toutefois vous constatiez un défaut à la réception d votre commande, vous pouvez les contacter pour un retour et un remboursement de votre commande.
Si vous retournez votre article en raison d'un défaut, les frais de retour sont pris en charge par Spreadshirt.
Règles d'échange et retours hors défaut de fabrication :
En plus du délai légal de 14 jour du droit de rétractation après achat d'un article, Spreadshirt étend la période de possibilité de retour à 30 jours à dater de la validation de votre commande. Si le t-shirt ou l'article (sans défaut de fabrication) ne vous convient pas, deux options s'offrent à vous:
- Échanger contre un nouvel article
- Échanger contre un avoir pour votre prochaine commande sur la plateforme.
Le service d'impression à la demande et à l'unité produit des articles qui sont créés pour vous sur mesure, un article qui ne vous convient pas ne peut simplement être re-proposé à la vente. Cette garantie échange permet des conditions de commande juste et équitables à la fois pour vous et pour la plateforme.
Prise en charge des frais de port d'un retour produit
- Contactez le service client pour être certain de la procédure à suivre.
- Pour une commande de plus de 40€ Spreadshirt prend les frais de port en charge.
- Toutefois pour des raisons écologiques et de gain de temps, vous pouvez chercher une solution plus simple auprès du service clients.
Délais de livraison
Suivant la période de l'année et le pays d'où vous passez commande, les délais peuvent varier. Vous pouvez estimer la date d'arrivée de votre commande en fonction du mode de livraison que vous avez sélectionné.
Les délais varient particulièrement en période de Noël, vérifiez bien les dates d'estimation et les limites d'arrivée, et le mieux est de commander très en avance.
Dons d'invendus et retours, et recyclage :
Pour éviter le gaspillage et l'empreinte écologique, les articles qui sont retournés sont revalorisés sous formes de dons à des associations, oeuvres caritatives etc.
Pour les articles qui ne conviennent pas à ce second circuit à cause d'une personnalisation non adéquate ou trop poussée (logo d'entreprise, illustration trop personnelle) la matière est envoyé pour recyclage dans la fabrication d'isolant pour le bâtiment
Consultez la page Spreadshirt d'information sur les conditions d'échange et retour pour plus d'informations et détails des procédures et suivi.